Ответ: 24 часа
Базовый
от 5 000 ₽
До 2 часов работ в месяц. Мониторинг доступности, обновления CMS.
В месяц
Обсудить проектПоддержка сайтов
Поддержка с ответом в течение 24 часов
Чиним любой сайт, даже если делали не мы. Обновления, бэкапы, устранение ошибок и мелкие правки — без долгого ожидания и безликих тикетов в очереди.
- Ответ на заявку в течение 24 часов
- Работаем с сайтом на любой CMS
- Без штрафных обязательств при расторжении
С 2008в сфере интернет-маркетинга
80+сайтов на поддержке
24 часамаксимальный срок ответа на заявку
24/7мониторинг доступности сайта
Знакомая ситуация?
Кто будет чинить сайт, когда что-то пойдёт не так?
✕
Разработчик пропал и не отвечает на сообщения
✕
Боитесь обновлять сайт — а вдруг всё сломается
✕
Сайт взломали или упал — а помощи ждать неделю
✕
Платите за поддержку, а что конкретно входит — непонятно
Состав услуги
Что входит в поддержку
Ниже — из чего конкретно складывается работа по вашему сайту.
Мониторинг доступности
Круглосуточно следим, чтобы сайт был онлайн, и мгновенно реагируем на сбои.
Обновления CMS и плагинов
Своевременно обновляем систему управления и модули, чтобы закрыть уязвимости.
Резервное копирование
Регулярно создаём бэкапы сайта и базы данных — при проблеме откатываемся к рабочей версии.
Правки и доработки
Меняем тексты, фото, вёрстку, донастраиваем формы — без отдельного технического задания.
Устранение ошибок
Чиним битые ссылки, ошибки сервера, конфликты плагинов и другие технические проблемы.
Консультации
Отвечаем на вопросы по работе сайта, подсказываем и объясняем — без снисходительного тона.
Как мы работаем
От заявки до решения
Каждый шаг — с понятным сроком, без ожидания в неизвестности.
-
01
Заявка
Оставляете заявку любым удобным способом — через сайт, по телефону или в мессенджере.
-
02
Ответ в течение 24 часов
Закреплённый специалист принимает заявку и уточняет детали проблемы.
-
03
Диагностика
Определяем причину проблемы и объём работ, при необходимости — согласовываем с вами.
-
04
Решение
Устраняем проблему или вносим правки — без лишней бюрократии.
-
05
Отчёт
Сообщаем, что именно было сделано, и даём рекомендации на будущее.
Стоимость поддержки
Тарифы поддержки сайтов
Ежемесячная оплата, без штрафных обязательств при расторжении. Не подходит подписка — смотрите разовое обращение ниже.
Ответ: 12 часов
Стандарт
от 12 000 ₽
До 5 часов работ в месяц. + резервное копирование и мелкие правки контента.
В месяц
Обсудить проектОтвет: 4 часа
Приоритет
от 25 000 ₽
До 12 часов работ в месяц. + мониторинг безопасности и закреплённый менеджер.
В месяц
Обсудить проектОстались вопросы?
Часто задаваемые вопросы
Что если сайт делал не вы?
Не имеет значения, на какой CMS и кем сделан сайт — наши разработчики разберутся и в чужом коде.
Сколько реально ждать ответа?
Максимум 24 часа на любую заявку. В тарифах «Стандарт» и «Приоритет» отвечаем быстрее — 12 и 4 часа соответственно.
Можно разово, без подписки?
Да — для этого есть «Разовое обращение по ТЗ»: оцениваем задачу и называем стоимость без обязательств по подписке.
Что будет, если сайт взломают?
В тарифе «Приоритет» мы отслеживаем подозрительную активность и оперативно устраняем последствия. В остальных тарифах такое обращение обрабатывается как отдельная срочная задача.
Как расторгнуть, если передумаю?
Без штрафных обязательств — предупредите заранее, работаем до конца оплаченного периода.
Что не входит в поддержку?
Крупные доработки функционала и редизайн считаем отдельно — обсудим объём и стоимость до начала работ.
Что ещё мы делаем
Другие услуги SEO10
Опишите проблему — ответим в течение 24 часов
Не нужно разбираться, в чём причина — просто расскажите, что не так с сайтом. Остальное возьмём на себя.
* Отвечаем в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по МСК.
Контакты
Нужна помощь с сайтом?
Звоните, пишите в мессенджеры или оставьте заявку — ответим в течение 24 часов. Работаем удалённо с клиентами по всей России.